سياسة الخصوصية

نرحب بكم في متجر Home Tech. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية الخاصة بعملائنا عند زيارة المتجر الإلكتروني أو إنشاء طلب شراء أو التواصل معنا.

أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم الكامل.

• رقم الجوال.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان التوصيل.

• بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.

• بيانات الدفع، مع العلم أن عمليات الدفع تتم من خلال مزودي دفع معتمدين ولا نقوم بحفظ بيانات البطاقات البنكية بشكل مباشر.

• أي بيانات يرسلها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء، مثل صور المنتج أو مقاطع الفيديو الخاصة بالأعطال أو التلف.

ثانيًا: الغرض من جمع البيانات

نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات وتأكيد عمليات الشراء.

• ترتيب عمليات الشحن والتوصيل والتركيب.

• التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب أو أي تحديثات متعلقة به.

• معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع أو الضمان.

• تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر.

• إرسال إشعارات أو عروض تسويقية عند موافقة العميل، ويمكنه إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية.

ثالثًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف موثوقة تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.

• فرق التركيب والصيانة عند الحاجة.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودي خدمات التقنية والاستضافة.

• الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.

لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها لأي طرف خارجي.

رابعًا: حماية البيانات

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان أو التعديل، وذلك من خلال استخدام وسائل حماية تقنية وتنظيمية مناسبة.

خامسًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العميل للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمات ما بعد البيع، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والنظامية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها.

سادسًا: حقوق العميل

يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، طلب ما يلي:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.

• تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.

• طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.

• سحب الموافقة على الاستخدامات التسويقية.

• طلب نسخة من بياناته الشخصية عند توفر ذلك.

يمكن تقديم أي طلب متعلق بالخصوصية من خلال بيانات التواصل الموضحة أدناه.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء المتجر، وتذكر تفضيلات المستخدم. يمكن للعميل تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن بعض خصائص المتجر قد لا تعمل بالشكل الأمثل.

ثامنًا: بيانات التواصل

لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو بيانات العميل، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@gp-logistics.net
رقم الجوال: 966562506389

تاسعًا: تحديث سياسة الخصوصية

يحق لمتجر Home Tech تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. استمرار استخدام المتجر بعد التحديث يعد موافقة على السياسة المعدلة.