الشروط والخدمه

مرحبًا بكم في متجر Home Tech. باستخدامكم للمتجر الإلكتروني أو إتمام أي طلب شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

أولًا: التعريف بالمتجر

Home Tech هو متجر إلكتروني متخصص في بيع الأجهزة الكهربائية داخل المملكة العربية السعودية، ويقدم منتجات أصلية من علامات تجارية معروفة، تشمل أجهزة جديدة وأجهزة مخفضة قد تحتوي على ملاحظات تجميلية بسيطة يتم توضيحها قبل الشراء.

ثانيًا: قبول الشروط

عند استخدام المتجر أو إنشاء طلب شراء، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الشحن والتوصيل.

ثالثًا: المنتجات وحالة الأجهزة

نحرص على عرض تفاصيل المنتجات بأكبر قدر ممكن من الوضوح، وتشمل:

اسم المنتج.
المواصفات الأساسية.
السعر.
حالة المنتج.
صور المنتج عند توفرها.
أي خدوش أو ملاحظات شكلية إن وجدت.
معلومات الضمان.
أي خدمات إضافية مثل التوصيل أو التركيب.

قد تكون بعض المنتجات مخفضة بسبب وجود ملاحظات تجميلية بسيطة أو تلف بسيط في الكرتون، ولا تؤثر هذه الملاحظات على كفاءة التشغيل ما لم يذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

رابعًا: الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي، ما لم يذكر خلاف ذلك.

قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو يتم توضيحها قبل إتمام الطلب حسب نظام الفوترة المعتمد في المتجر.

يجب على العميل التأكد من مراجعة السعر النهائي، ورسوم الشحن، وأي رسوم تركيب أو خدمات إضافية قبل تأكيد الطلب والدفع.

خامسًا: الطلبات

بعد إتمام الطلب، سيقوم المتجر بمراجعته وتأكيده حسب توفر المنتج وصحة بيانات العميل.

يحق لمتجر Home Tech إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل في الحالات التالية:

عدم توفر المنتج.
وجود خطأ غير مقصود في السعر أو الوصف.
عدم إمكانية التواصل مع العميل.
وجود بيانات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة.
تعذر تنفيذ الطلب لأسباب خارجة عن إرادة المتجر.

في حال إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم إعادة المبلغ وفق آلية الاسترداد المعتمدة.

سادسًا: الشحن والتوصيل

يوفر متجر Home Tech خدمة الشحن والتوصيل داخل منطقة الرياض في الوقت الحالي، وقد يتم توسيع نطاق الخدمة لاحقًا.

يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد عملية الدفع، وذلك خلال أيام العمل الرسمية.

رسوم التوصيل المنزلي هي 50 ريال سعودي، ويتم توضيح الرسوم قبل إتمام الطلب.

قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر بسبب شركات الشحن، أو الأحوال الجوية، أو المواسم والعروض، أو الظروف الطارئة، وسيتم العمل على متابعة الطلب وتحديث العميل بحالته.

سابعًا: التركيب

يوفر المتجر خدمة تركيب لبعض المنتجات حسب نوع المنتج والمنطقة المتاحة للخدمة.

رسوم تركيب مكيفات الإسبليت هي 130 ريال سعودي للمكيف الواحد، في المناطق التي تتوفر بها خدمة التركيب.

يجب على العميل تجهيز موقع التركيب بالكامل قبل وصول فريق التركيب، ويشمل ذلك على سبيل المثال:

التجهيزات الكهربائية المناسبة.
السباكة أو التصريف عند الحاجة.
توفر مكان مناسب للتركيب.
إزالة أي أجهزة قديمة أو عوائق في موقع التركيب.
تجهيز الثقب أو المسار المطلوب إذا لزم الأمر.

يحق للمتجر أو فريق التركيب الامتناع عن تنفيذ التركيب إذا كان الموقع غير جاهز، أو يوجد خطر، أو خلل، أو عوائق تمنع التركيب بشكل آمن.

أي متطلبات إضافية مثل كراسي المكيفات أو الرافعة أو التمديدات الإضافية أو النحاس الإضافي أو المواد غير المشمولة في الخدمة الأساسية تكون على حساب العميل.

ثامنًا: الضمان

تخضع المنتجات لضمان الوكيل لمدة سنتين من تاريخ الشراء، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك في صفحة المنتج.

يجب على العميل قراءة كتيب التعليمات قبل استخدام المنتج، والتأكد من توافق الجهاز مع مصدر الكهرباء المناسب ومعايير السلامة المحلية.

الأجهزة الكهربائية المعروضة مصممة غالبًا للعمل على نطاق 220 إلى 240 فولت، ما لم يذكر خلاف ذلك.

لا يشمل الضمان أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام، أو التركيب الخاطئ، أو استخدام مصدر كهربائي غير مناسب، أو مخالفة تعليمات التشغيل.

تاسعًا: مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية ما يلي:

إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب.
توفير عنوان واضح ودقيق.
التأكد من إمكانية التواصل معه وقت التوصيل.
فحص الطلب عند الاستلام.
الإبلاغ عن أي تلف أو اختلاف خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
استخدام المنتج وفق تعليمات الشركة المصنعة.
تجهيز موقع التركيب قبل موعد الخدمة.

في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل، قد يتم تطبيق رسوم إعادة شحن أو إعادة جدولة.

عاشرًا: الاستخدام المقبول للمتجر

يلتزم المستخدم بعدم استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة، ويمنع القيام بأي من الآتي:

إدخال بيانات غير صحيحة أو مضللة.
محاولة اختراق المتجر أو تعطيل خدماته.
إساءة استخدام العروض أو وسائل الدفع.
نسخ محتوى المتجر أو استخدامه تجاريًا دون إذن.
تقديم طلبات وهمية أو احتيالية.

الحادي عشر: حدود المسؤولية

يبذل متجر Home Tech جهده لتقديم معلومات دقيقة وخدمة موثوقة، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.

لا يتحمل المتجر أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج، أو مخالفة تعليمات التشغيل، أو الاعتماد على بيانات غير صحيحة مقدمة من العميل.

الثاني عشر: تعديل الشروط والأحكام

يحق لمتجر Home Tech تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات يعد موافقة على الشروط المعدلة.

الثالث عشر: القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ بشأنها يتم التعامل معه وفق الجهات المختصة داخل المملكة.

الرابع عشر: بيانات التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@gp-logistics.net
رقم الجوال: 966562506389